PANDUAN PENGGUNAPelaporan Pelanggaran: Prosedur dan Tindak Lanjut
Di halaman ini, pembaca yang baru pertama kali datang biasanya ingin tahu empat hal pokok: jenis dugaan pelanggaran apa yang dapat disampaikan, persyaratan apa yang membuat laporan bisa diproses, siapa pihak yang melakukan penilaian, dan bagaimana kelanjutannya apabila berkas belum lengkap. Penjelasan di bawah ini mengikuti alur tersebut, dimulai dari ruang lingkup pelanggaran, bahan bukti yang sebaiknya dikumpulkan, tim yang menilai, hingga opsi tindak lanjut yang bisa dipilih.
Cakupan Pelanggaran
Laporan dapat mencakup dugaan kecurangan, penyalahgunaan akun, manipulasi data, atau pelanggaran aturan lain yang berlaku di platform. Setiap jenis memiliki syarat bukti yang berbeda.
Syarat Laporan Diterima
Laporan harus memuat identitas pelapor, uraian kejadian, waktu, dan bukti pendukung. Laporan tanpa bukti yang dapat diverifikasi akan dikembalikan untuk dilengkapi.
Hal yang perlu diperiksa
- Pahami jenis pelanggaran yang termasuk dalam cakupan laporan.
- Siapkan bukti pendukung yang relevan dan dapat diverifikasi.
- Gunakan saluran resmi yang telah ditentukan untuk mengirim laporan.
Jika masih ada yang belum jelas, tanyakan langsung kepada penyelenggara layanan tujuan sebelum melanjutkan. Informasi pada banner adalah materi promosi; ketentuan tertulis pada layanan tujuan tetap perlu dibaca.